Falta de sinal, ligações incompletas, cortes durante as ligações, cobranças indevidas são uma das reclamações mais realizadas pelos consumidores ao Programa de Defesa do Consumidor (Procon), referindo-se as empresas de telefonia celular.
Hoje o Brasil possui mais linhas de celular do que habitantes, e há muitas pessoas que tem mais de uma linha, sendo esse o motivo de tanta reclamação. As empresas não melhoram seus serviços na proporção do crescimento do número de seus clientes.
segundo dados que reais que constantemente sai na imprensa 80% das reclamações recebidas pelo Procon são das empresas de telefonia celular, destacando a empresa ‘Oi’ no ‘ranking’, seguida da TIM, Vivo e Claro.
Em relação a ‘OI’, que é líder de reclamações, o Procon Já uma explicação no mau funcionamento do sistema.
segundo o Procon caso as empresas não estejam funcionando dentro das normas legais exigidas pelo órgão, serão autuadas e tem até dez dias para apresentar a defesa. Caso contrário serão multadas de acordo com a reincidência do fornecedor.Hoje nas cidades que são cobertas pelo sinal da Oi, só tem crescido o numero de reclamações em relação ao mau serviço prestado, não apenas em cidades como São Vicente do Seridó , Cubati, Pedra Lavrada e outras aqui a região que tem utilizado o sinal dessa operadora.
Infelizmente a empresa não tem suporte para lançar certas promoções, a exemplo, do pacote ilimitado lançado esse mês, ai acaba assim sendo a campeã em reclamações.
só tenho uma coisa a dizer, "ISTO É UMA VERGONHA".
RADIALISTA SEBASTIÃO BARBOSA
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